REGULAMIN KORZYSTANIA Z USŁUG
FUNDACJI POMOCY PSYCHOLOGICZNEJ I EDUKACJI SPOŁECZNEJ RAZEM
[§]
I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1.
Regulamin określa zasady udzielania pomocy w ramach działalności Fundacji Pomocy Psychologicznej i Edukacji Społecznej RAZEM, zwanej dalej Fundacją.
§ 2.
Głównym celem poradni jest wsparcie osób znajdujących się w kryzysie. Szczegół opis zakresu działań Fundacji znajduję się w Statucie (umieszczonym na stronie Fundacji).
§ 3.
Pomoc w ramach działalności Fundacji, udzielana jest: stacjonarnie, telefonicznie, drogą internetową – poprzez komunikatory (Skype i inne) oraz mailowo.
§ 4.
Warunkiem przystąpienia do Umowy jest akceptacja niniejszego Regulaminu oraz uiszczenie opłaty zgodnie z Cennikiem załączonym do poniższego regulaminu. Osoby znajdujące się w trudnej sytuacji materialnej mają prawo do bezpłatnego korzystania z pomocy fundacji na zasadach wymienionych w § 14.
§ 5.
Siedzibą Fundacji jest m. st. Warszawa.
II. ŚWIADCZONE USŁUGI
§ 6.
Indywidualna pomoc udzielana zarówno stacjonarnie jak i niestacjonarnie trwa każdorazowo od 50 do 75 minut a czas trwania zajęć grupowych określany jest zgodnie ze specyfiką grupy.
§ 7.
Zakres usług świadczonych przez Fundację może obejmować:
– psychoterapia indywidualna, par
– pomoc psychologiczną
– poradnictwo psychologiczne
– poradnictwo seksuologiczne
– interwencję kryzysową
– grupy samopomocowe
– warsztaty rozwoju osobistego oraz szkolenia
– działalność edukacyjna
§ 8.
Szczegółowe informacje na temat świadczonych usług znajdują się na stronie internetowej Fundacji.
§ 9.
Harmonogram wszystkich spotkań ustalany jest indywidualnie w trakcie pierwszej konsultacji.
§ 10.
Fundacja zastrzega sobie prawo do zmiany ustalonego wcześniej terminu.
III. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
§ 11.
- Klient – Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed podjęciem decyzji o korzystaniu z usług Fundacji. – Akceptacja Regulaminu jest tożsama ze zgodą na przetwarzanie danych osobowych, na zasadach określonych w Ustawie o tzw. RODO art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. – Aby korzystać z usług psychologicznych Klient powinien posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Osoby poniżej 18 r.ż. zobowiązane są do przedstawienia zgody opiekunów prawnych. – Konsultacje stacjonarne i niestacjonarne udzielane są wyłącznie po wcześniejszym ustaleniu terminu drogą telefoniczną lub mailową i po uprzednim opłaceniu usługi na wskazane konto. – Klient ma prawo do rezygnacji ze świadczonych usług bez podania przyczyny, ale zobowiązany jest do poinformowania o rezygnacji z usług nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem spotkania, zarówno stacjonarnego jak i niestacjonarnego. W przeciwnym razie spotkanie zostanie uznane za odbyte i Klient poniesie koszty spotkania. Zapis ten nie dotyczy spotkań grupowych.
§ 12.
- Fundacja – Zobowiązuje się do zapewnienia profesjonalnej pomocy na rzecz Klienta Fundacji z zachowaniem należytej staranności a także zgodnie z zasadami etyki zawodowej. – Osoby świadczące usługi z ramienia Fundacji zobowiązane są do zachowania tajemnicy i poufności wszelkich danych i informacji uzyskanych od osób korzystających z usług Fundacji. Szczegółowe zasady oraz zakres tajemnicy zawodowej określają odrębne przepisy w tym przepisy ustawy z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), oraz przepisy ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.). – Może odmówić udzielenia pomocy psychologicznej Klientowi, który może swoim zachowaniem stanowić zagrożenie dla siebie i innych. -Zobowiązana jest do zwrotu wpłaconych środków, jeżeli konsultacja nie odbędzie się z jej winy.
IV. PŁATNOŚCI
§ 13.
Fundacja świadczy swoje usługi zgodnie z obowiązującym Cennikiem, który umieszczony jest na stronie internetowej razem-fundacja.org
§ 14.
Płatności ratalne za zajęcia grupowe należy regulować zgodnie z harmonogramem wysyłanym do uczestników przed rozpoczęciem cyklu. Wartość rat uwzględnia całość cyklu terapeutycznego i nie ulega zmniejszeniu ze względu na nieobecność uczestnika na spotkaniu grupy, o czym uczestnicy informowani są na pierwszym spotkaniu lub w niniejszym regulaminie. Nieobecność na zajęciach bez rezygnacji z udziału w grupie traktowana jest jako obecność. Rezygnacja z grupy następuje w momencie poinformowania przez klienta pozostałych uczestników. Rezygnacja z grupy następuje zgodnie z regulaminem ustalonym na pierwszym spotkaniu.
§ 15.
W przypadku osób będących w trudnej sytuacji materialnej Fundacja świadczy usługi nieodpłatnie. Warunkiem jest przedstawienie stosownych dokumentów, potwierdzających sytuację materialną (zaświadczenia z ośrodków pomocy społecznej itp.). W kwestiach spornych decyzję podejmuje Zarząd Fundacji.
§ 16.
Płatności za usługi świadczone przez Fundację dokonać można, ze względu na dbałość o przejrzystość finansów Fundacji tylko przelewem na niżej wymienione konto:
Bank BNP Paribas 40-1750-0012-0000-0000-2305-3276
§ 17.
Ewentualne zwroty dokonywane są w terminie dwóch dni roboczych w tej samej formie, w której Klient dokonał płatności. Nie dotyczy to procesu grupowego, w którym wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.
V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 18.
Decydując się na korzystanie z usług w ramach działalności odpłatnej i nieodpłatnej (projektowej) Fundacji Pomocy Psychologicznej i Edukacji Społecznej RAZEM, wyraża Pan/Pani zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Fundację.
1. W związku z nowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO), pragniemy poinformować, że Pani/Pana dane osobowe znajdują się w naszej bazie i dochowaliśmy wszelkich starań, aby zadbać o ich bezpieczeństwo.
2. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Fundacja Pomocy Psychologicznej i Edukacji Społecznej RAZEM z siedzibą w Warszawie, przy ul. Smolnej 13/402 (dalej, „Fundacja”).
3. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są na zasadzie dobrowolności i będą przetwarzane tylko tak długo, jak długo są niezbędne do realizowania działań odpłatnych fundacji (kontakt telefoniczny i mailowy w celu przekazania informacji na temat usług psychoterapeutycznych, zmianach w dotychczasowym świadczeniu ww. usług – odwołanie wizyty, przypomnieniu o płatnościach itp.), informacji o celach statutowych, umożliwienia dokonywania darowizn na rzecz Fundacji (jeżeli taką darowiznę zdecyduje się Pan/Pani przekazać), działań nieodpłatnych – projektowych (realizacja projektów miejskich i rządowych, branie udziału w inicjatywach i wydarzeniach w ramach ww. projektów, korzystanie z bezpłatnej pomocy psychologicznej i wsparciowej w ramach projektów itp.).
4. Przysługuje Pani/Panu prawo żądania dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, jak również prawo do przenoszenia danych osobowych.
5. Przysługuje ponadto Pani/Panu prawo wniesienia sprzeciwu względem przetwarzania danych na podstawie uzasadnionego interesu z przyczyn uzasadnionych Pani/Pana szczególną sytuacją.
6. W takim przypadku Pani/Pana dane zostaną zanonimizowane do czasu wymaganego przez instytucję finansującą dany projekt.
7. Przysługuje Pani/ Panu także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych przez Fundację Pomocy Psychologicznej i Edukacji Społecznej RAZEM narusza przepisy Rozporządzenia.
VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
§ 19.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w tym art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO), przepisy ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.).